Zoho Desk

Zoho Desk — це флагманське програмне забезпечення Zoho для обслуговування клієнтів, яке допомагає компаніям автоматизувати операції з обслуговування клієнтів. Мобільна програма Zoho Desk надає вам можливість закривати квитки в дорозі з тією ж простотою та функціональністю, що й ваша версія для комп’ютера. Він зручний у використанні, його можна налаштувати під будь-який бізнес і не коштує цілого стану, тому ви зосереджені лише на клієнті.

Ось як Zoho Desk робить ваше програмне забезпечення підтримки клієнтів справді мобільним:

Легко встановлюйте пріоритети: автоматично впорядковуйте свої заявки за вибраними критеріями за допомогою користувацьких режимів перегляду та роботи, щоб ви могли почати працювати над заявками, які справді потребують вашої уваги.

Залишайтеся на зв’язку: спілкуйтеся зі своїми клієнтами в WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat та інших програмах обміну миттєвими повідомленнями.

Переглядайте більше контексту з кожним запитом: вирішуйте запити, маючи під рукою відповідну та корисну інформацію. Буквально. Додайте обличчя кожному квитку, перенісши контактну інформацію із Zoho CRM на Zoho Desk.

Співпрацюйте без проблем: співпрацюйте з іншими відділами, позначайте свою команду на заявках і співпрацюйте з ними в стрічці команд, щоб закривати заявки швидше, ніж будь-коли раніше.

Будьте в курсі: будьте в курсі подій, де б ви не були, завдяки Центру сповіщень — отримуйте сповіщення за допомогою push-повідомлень про оновлення квитків, коментарі та згадки.

Робіть більше за допомогою жестів: спростіть часто виконувані дії з заявками, як-от редагування, закриття та переміщення заявок за допомогою швидкого й легкого проведення.

Відстежуйте час виконання завдань і квитки: стежте за завданнями для кожного квитка та відстежуйте, скільки часу ваші агенти витратили на квитки за допомогою відстеження часу.

Ми постійно працюємо над тим, щоб ваш мобільний додаток Zoho Desk був якомога зручнішим. Якщо у вас виникнуть проблеми, напишіть нам на desk@zohomobile.com, і ми негайно зв’яжемося з вами.